25.05.12.오늘의 일들 : SKT, 기기변경 유심비 7700원 청구? / 백종원 '방송 민원' 확산…더본코리아 흔든 파묘 열풍

1. SKT, 기기변경 유심비 7700원 청구?

SK텔레콤이 해킹 사태로 유심을 교체하지 않고 기기변경을 한 사용자에게 내달 유심비를 청구할 예정이란 문자를 보냈다.

SK텔레콤이 정보유출 사고가 일어난 뒤 가입한 기기변경 가입자에게 내달 유심비를 후불로 7700원 청구할 계획이란 안내 문자를 보낸 것으로 12일 확인됐다.

SKT가 유심 비용을 청구한다는 메시지를 보내 논란이다.

SK텔레콤은 지난달 정보 유출 확인 후에도 2400만 고객을 유심 무상 교체 대상이라고 하면서도, 유심 교체에 따르는 비용에 대해서는 말을 아껴 비난을 자초했다.

이후 여론의 뭇매를 맞자 유심 교체 비용을 내주겠다고 밝혔고 유심 하나당 4400원이 원가라는 게 SK텔레콤의 설명이었다.

이후 유심 교체를 원하는 사용자들이 대리점으로 몰리면서 유심을 교체하는 것은 거의 불가능했다. 특히 정부가 유심 교체가 아닌 신규 이동가입에 열을 올리는 SK텔레콤에 더이상 신규 가입이나 번호 이동 가입자를 받지 못하도록 지난 5일 행정지도도 내렸다.

그나마 스마트폰이 생활 뿐 아니라 업무에도 필수품인 탓에 업무에 중요한 휴대폰을 당장 사용하지 않을 수 없는 고객 중 일부는 부랴부랴 SK텔레콤 기기변경을 통해서라도 새로운 유심을 지급받을 수 있었다.

문제는 이런 고객의 사정을 뻔히 알고도 SK텔레콤이 내달 유심비를 기기변경 고객에게 청구하겠다는 알림 문자를 보냈다는 점이다.

SK텔레콤 관계자는 “해킹 이후 유심비는 청구되지 않는것으로 정해졌지만, 내달에 전달과 달리 늘어난 비용이 청구된다는 내용을 알리는 문자 발송 시스템이 수정되지 않아 생긴 일”이라며 “해킹 이후 기기변경은 유심비를 실제로 청구하지 않는다”고 밝혔다.

제보자는 “당장 유심 교체를 받을 수 없어 공식대리점을 찾아 기기변경을 했는데 내달 유심비를 청구하겠다는 안내 문자를 받은 것이 황당했다”며 “문자가 잘못 온 것일뿐 내달 청구가 안된다고 하니 다행이지만 지금처럼 민감할 때 고객을 상대로 이같은 안내 문자를 본사가 보내 여러 번 문의해야 하는 상황을 만든 것 자체가 이해하기 어렵다”고 말했다.

1줄 요약 : SK텔레콤이 기기변경 이용자에게 유심비 청구 문자를 보냈다가 혼란을 일으켰지만, 실제 청구는 없을 예정이라고 밝혔다.

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2. 백종원 '방송 민원' 확산…더본코리아 흔든 파묘 열풍

백종원 더본코리아 대표의 과거 행적을 캐내 민원과 신고를 제기하는 '파묘' 열풍이 더본코리아를 거세게 뒤흔들고 있다.

디시인사이드 '백종원의 골목식당 갤러리'에는 지난 3월부터 백 대표와 더본코리아를 파헤쳐 국민신문고에 민원을 넣었다는 인증 글이 잇달아 올라오고 있다. 주로 백 대표가 출연한 방송 영상 등에서 찾은 위법 소지를 증거 자료로 삼고 관할 기관에 조치해달라는 식이다.

네티즌들이 백종원 파묘 놀이를 하고 있다.

특히 이 게시판엔 더본코리아가 지역 축제에서 농약 분무기에 사과주스를 담아 살포해 식품위생법을 위반했다는 의혹이 제기되기도 했다. 그러자 일부 누리꾼이 백 대표가 '고기를 구울 때 농약 분무기로 소스를 뿌리자'고 아이디어를 내는 장면을 2023년 유튜브 영상에서 찾아냈고, 이는 국민신문고 민원으로 이어졌다.

이밖에도 된장과 간장 생산 관련 농지법 위반과 원산지 허위 표시 의혹, '덮죽' 제품과 '쫀득 고구마빵' 제품의 허위 광고 의혹 등도 이 게시판에서 최초 제기돼 당국이 사실관계 확인에 나선 바 있다.

이 가운데 '농약통백셰프'라는 닉네임의 누리꾼은 지난 3월 28일부터 이달 6일까지 국민신문고에 민원 72건을 제출했다고 스스로 인증했다. 이 누리꾼은 지역 축제에서 생고기를 상온에 방치한 채 운반했다거나, 산업용 금속으로 된 조리도구를 사용했다는 등의 의혹을 제기했다.

그는 "아직도 프레임 단위로 봐야 할 영상이 너무 많다"며 컴퓨터에 저장된 백 대표 영상 200여 개의 목록을 공개했다.

해당 누리꾼이 프랜차이즈 점주이거나 주주, 경쟁사 직원 아니냐는 의혹도 일었지만, 스스로 "보유 주식도 없고, 프랜차이즈 경험도 없는 집구석 백수"라고 밝힌 그는 "다른 분들이 하는 내용이 재밌어서 '나도 한번 분석해보자' 하는 마음으로 시작했다"며 "오로지 공익적인 목적의 활동"이라고 주장했다.

누리꾼들의 저격성 민원·신고는 이번이 처음이 아니다. 개그맨 이진호의 불법도박 논란과 가수 송민호의 사회복무요원 부실 복무 의혹 등도 비슷한 경로를 거쳐 수사 대상에 오른 바 있다.

이러한 현상은 마우스 클릭 몇 번으로 국가의 행정권, 수사권이 발동되는 데 효능감을 느끼는 심리에서 비롯된다는 분석이다. 설동훈 전북대 사회학과 교수는 "공익 신고라는 긍정적 측면도 있지만 민원 접수와 고발이 일종의 놀이 문화로 변질된 측면도 있다"고 설명했다.

한편에선 행정력 낭비 우려도 제기됐다. 곽대경 동국대 경찰행정학과 교수는 "확실한 근거가 없으면 그만큼 진위를 가리는 데 치안력이 낭비되는 셈"이라며 "옥석 가리기가 중요해졌다"고 강조했다.

1줄 요약 : 백종원을 둘러싼 방송 장면 분석 및 민원 제기가 이어지며, 더본코리아에 대한 '파묘' 열풍이 확산되고 있다.