25.07.14.오늘의 일들 : “직접 설거지해라” 협박성 안내문 붙인 식당, 온라인서 비난 확산

“직접 설거지해라” 협박성 안내문 붙인 식당, 온라인서 비난 확산

• 식혜·수정과 유리컵 사용 금지 안내에 과격한 표현…“무서워서 못 가겠다” 소비자 반응도 엇갈려

한 식당이 유리컵 사용을 제한하는 안내문에 과격한 문구를 포함하면서 논란이 일고 있다. 해당 문구는 사회관계망서비스(SNS)를 통해 급속히 퍼졌으며, 업주의 취지는 이해하지만 표현 방식에 대한 비판이 쏟아지고 있다.

"유리컵을 사용하고 싶으면 직접 설거지하세요." 라는 내용이 담긴 안내문이 논란이다.

최근 한 식당이 매장 내 자외선 소독기 앞에 부착한 안내문이 온라인상에서 논란을 일으키고 있다. 특히 해당 안내문에는 “유리잔이 어떤 건지 알지요? 설마 모르는 건지. 사용하고 싶으면 네가 직접 설거지하세요”라는 직설적이고 자극적인 표현이 포함돼 있어 누리꾼들의 반응이 엇갈리고 있다.

사진 속에는 자외선 살균 소독기 안에 유리잔과 스테인레스 물컵이 층을 나눠 정리돼 있으며, 안내문에는 “유리잔은 음료수, 술 전용 잔입니다. 식혜·수정과는 유리컵 사용 금지”라고 적혀 있다. 이어 작은 글씨로 “식혜, 수정과를 마시라고 놔둔 게 아니라는 말입니다”라는 설명이 덧붙여져 있다.

문제는 안내문의 말미다. “유리컵이 어떤 건지 알지요?”, “사용하고 싶으면 네가 직접 설거지하세요”, “배려 없는 너, CCTV에 증거로 남아 있어요. 다 보인다고요” 등 고객을 향한 비난 혹은 협박처럼 느껴질 수 있는 표현이 사용된 것이다.

일부 네티즌은 해당 안내문의 취지에는 공감하지만 표현 방식에는 문제가 있다고 지적했다. “저런 문구가 붙어 있는 가게엔 무서워서 못 갈 것 같다”, “내용은 이해되지만, 말투는 고객을 혼내는 듯한 느낌이라 불쾌하다”는 반응이 대표적이다.

자영업자 커뮤니티 내에서도 비판적인 목소리가 많았다. “손님에게 단호하게 안내하는 것은 필요하지만, 저건 분노에 가까운 수준”, “고객을 무시하는 듯한 태도는 결국 업주 본인에게 돌아간다” 등의 의견이 이어졌다.

반면, 일부는 “지나치게 말을 안 듣는 손님들 때문에 어쩔 수 없었을 것”이라며 업주의 심정을 이해한다는 의견도 있었다. 식혜나 수정과 등 당분이 많은 음료는 유리잔 사용 시 찌꺼기가 남아 설거지가 어렵고 위생 문제가 생길 수 있어, 이러한 안내가 붙게 된 배경에 대해선 납득하는 분위기다.

현재 해당 안내문은 SNS를 중심으로 빠르게 확산 중이며, 식당 상호와 위치는 아직 공개되지 않았다. 소비자 존중과 운영 효율성 사이에서 식당 업주들의 적절한 균형 감각이 요구되는 상황이다.

1줄 요약 : 컵 사용을 제한한 식당 안내문이 과격한 표현으로 논란이 되며 소비자 반발을 사고 있다.